2.如何退还押金？

在【我的】页面点击【我的押金】查看押金列表，选择想要退还的押金，点击【立即退还】，选择押金退还原因，并确认提交。押金退还申请提交后退还结果将在两个工作日以后可查看。

注：申请退还押金前请先确认该押金下的电池已经退还并且没有相关的预约服务，同时确保没有未支付的赔偿费用。

3.套餐如何退订及冻结？

在套餐暂时不用的情况下,用户可以选择冻结套餐,也可以选择退订

套餐退订

在【我的】页面点击【我的套餐】，选择想要退订的套餐，点击【退订】，选择退订原因，并确认提交。退订申请提交后，退款将在1~3个工作日后退还到微信钱包，如未到账请及时联系客服。

套餐冻结

在【我的】页面点击【我的套餐】，选择想要退订的套餐，点击【冻结】，选择冻结时间（可选冻结时间长短与套餐类型有关），并确认提交。冻结申请成功后，当日仍可正常使用，冻结将于次日生效，届时套餐将不可使用，待冻结终了日恢复。

4.实名认证不通过怎么办？

对于实名认证未通过的用户，未通过原因将以系统消息形式发送给用户，请根据未通过原因修改填写信息，确认无误后可进行重新提交。对于多次提交后仍未通过的，可联系客服沟通解决。已实名认证的用户不提供重新认证功能